Основою позитивного результату коучінгу є взаємна довіра Клієнта і Коуча.
Клієнту необхідно відчути, наскільки особистість Коуча йому підходить для співпраці. Коучу необхідно переконатись в відвертості Клієнта та його здатності брати відповідальність на себе. Після того, як стосунки встановлені, Коуч і Клієнт визначають основні принципи і мету співпраці.
Перша сесія є установочною і проводиться Коучем безкоштовно.
Після обумовлення загальної мети, якої Клієнт прагне досягти в процесі коучінгу, необхідно чітко сформулювати дану мету, а також часові рамки, протягом яких її буде досягнуто. Для внесення повної зрозумілості і прозорості в процесі взаємодії між Коучем і Клієнтом, оформляється відповідна угода, котра повинна бути погоджена обома сторонами.
Кількість та періодичність коучінгових сесій залежить від того, яку мету поставив Клієнт. Оптимальна кількість вважається 8 сесій протягом 2-3 місяців. Тривалість сесії в межах від 1,5 до 2 годин.
На практиці існують випадки, коли Клієнту достатньо однієї-двох сесій. І навпаки, є Клієнти, котрі не зупиняються на досягнутому, та уміло, і з користю для себе, користуються послугами Коуча протягом тривалого часу, на різних життєвих етапах.
Коуч допомагає Клієнту за допомогою спеціальних питань, вправ та технік прояснити і сформулювати мету та знайти максимально ефективні, корисні та екологічні способи задоволення цієї мети.
Після того як мету та стратегію було сформульовано, складається план, у відповідності з яким Клієнт буде діяти. В плані фіксується довготривала мета, проміжні результати, конкретні дії та дати.
Вся наступна співпраця Коуча та Клієнта спрямована на виконання плану дій. Коуч допомагає Клієнту відділити роздуми і фантазії від реалій, сформувати корисні для Клієнта установки, моделювати необхідні стилі поведінки, оптимізувати процеси пошуку у прийнятті відповідних рішень. Коуч, таким чином, виконує підтримуючу функцію, надихаючи Клієнта на подолання перепон, що виникають.
В проміжках між сесіями, Коуч і Клієнт можуть підтримувати зв’язок за допомогою телефонних консультацій, час, кількість та тривалість котрих обумовлюється окремо.